你岗位区域里会产生哪些客户投诉()
A.Y
B.N
C.Y/N
A、Y
A.Y
B.N
C.Y/N
A、Y
第1题
A.对企业的品牌产生的情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意,也不会企业投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
第3题
A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了!麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的,我不清楚
第5题
A.由于流里常常都有波动,AdWords最多允许每日广告点击所产生的费用超过指定预算的20%。不过AdWords每月收取的费用绝不会超过平均每日预算乘以30.4所得的金额
B.AdWords会自动提高每次点击费用的最高出价,从而在Google搜索结果中较为靠前的位置展示广告
C.由于流里常常都有波动,AdWords最多允许每日广告展示所产生的费用超过指定预算的20%
D.为了更频繁地展示广告,AdWords每月实际收取的费用会超出平均每日预算乘以30.4所得的金额
第6题
A.①③④
B.②④⑥
C.①③⑤
D.③⑤⑥
第10题
第11题
部门平衡记分卡的内容有()
A部门关键业绩角度:设立这个部门,上级第一位的要求是什么?它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么?
B部门职能角度:工作固有的要求是什么,本部门必须完成哪些职能,才能在组织中做得更好?
C岗位角度:在组织系统中,工作需要你做什么?即该岗位的主要工作职责是什么?
D部门绩效管理角度:怎样管理部门,能使工作绩效提升?部门绩效的产生需要一定的工作管理,对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样?
E创新学习角度:我们怎样提升能力以满足环境的变化?