关于危险品的处置航后报告主任/乘务长应按照安全信息报送要求立即将颠簸事件信息报告值班经理及部门值班人员，等待航后讲评，并配合公司开展事件调查、问询等工作，乘务员无需报备（）

答案

是

发布时间：2023-02-25

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第1题

近期航班运行过程中出现因旅客在下机时临时补填信息申报表/电子申报，乘务组上机后临时通知补配消毒水对航班正常运行造成影响并存在延误的风险。工作提示内容（）

A.乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施，并与分部完成确认

B.预先准备会全组通报，严格落实各地防疫要求，杜绝任何不按要求，不履职行为出现

C.现场如遇特殊情况，乘务长应保持清醒，主动沟通协调，及时报告请示，防止处置不当带来其他影响

D.现场处置应提高站位，综合考虑，对于不是航班必须携带的装备物资等，应果断决断并报告请示，不得因增补物品影响航班正常，甚至造成航班延误

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第2题

乘务员证件防盗抢的防护措施中不涉及哪项（）

A.再次检查确认居住处/租住房的安全，单人租住尽量安装防盗窗、防盗门，同时可在房内安装监控录像，以确保安全

B.即日起-4月10日，乘务长在准备会宣讲本预警提示单的内容

C.无航班任务时，证件必须在飞行箱内归位上锁且需与箱子一体，飞行箱必须放在自身居住卧室中隐蔽的位置，确保安全

D.乘务员在飞行前一日需自查证件的在位情况以及是否在有效期内

E.乘务员航后下机前需再次确认证件在位情况，并向乘务长报告

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第3题

关于证件管理的工作提示，乘务长涉及（）

A．乘务长在航前APP学习时，提示组员做好对证件在位情况、资格有效期自查B．即日起-3月31日，乘务长在准备会宣讲本预警提示单的内容C．乘务长在准备会对乘务员证件有效期、空勤登机证佩戴情况做好检查，需特别注意电子版证件有效期的检查。检查完成后需立即提示乘务员，确认为本人证件并放入飞行箱上锁，杜绝出现错拿、误拿等情况。如二次进场，乘务长需再次逐一确认组员的证件在位情况D．上机后，乘务长需立即提醒乘组员按要求将证件归位上锁，并全程进行监控，避免遗忘以及被旅客错拿、误拿等情况发生E．乘务长下机前需提示组员再次确认证件在位情况

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第4题

在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（)。

A、小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的

B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非

C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾

D、张乘务长应深刻反省，加强管理技能的学习，着力改善班组文化建设

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第5题

在飞行期间对飞机的运行拥有控制权、管理权和最后决定权的人员是()

A.机长

B.公司总裁

C.主任乘务长

D.签派员

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