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[判断题]

提货十步曲操作：①顾客提示会员手机号→②酒柜人员根据手机号查询订单信息→③顾客出示茅台酒的订单信息→④酒柜人员、顾客共同核查实物验酒→⑤顾客操作APP出示提货码→⑥核实顾客本人信息→⑦酒柜人员录入物流码、瓶身码→⑧打印销售出货单，盖章、顾客核实签名→⑨核对商品、出货单顾客联给顾客→⑩酒柜人员登记、完善线下台帐（）

答案

是

发布时间：2023-02-28

更多“提货十步曲操作：①顾客提示会员手机号→②酒柜人员根据手机号查询订单信息→③顾客出示茅台酒的订单信息→④酒柜人员、顾客共同核查实物验酒→⑤顾客操作APP出示提货码→⑥核实顾客本人信息→⑦酒柜人员录入物流…”相关的问题

第1题

店铺在POS系统中为顾客注册会员的操作步骤为（）

A.→

B.→

C.→

D.以上都不正确

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第2题

会员买入成交后立即申请提货，iAu99.5品种黄金的提货量是（）公斤的整数倍

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

顾客获得订单积分的方式是（）

A.绑定手机号即可获得

B.满意度问卷全流程填完后即可获得

C.绑定订单即可获得

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第4题

用户用手机号和密码登录，弹窗出来：账号不存在或者已被停用，经询问，确定此账号是2020年1月1日注册。此时客服应该（）

A.询问ID号去查看ID是否是手机号注册

B.查询ID以后发现微信注册，提示用户可以从当前登录页面返回，重新选择微信免注册登录即可

C.提示微信登录位置：超级返—个人中心—右上角

D.提示微信登录位置：指尖客—我的—右上角

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第5题

若纸质销售小票有顾客会员卡号，系统的POS核销单可以没有会员卡号（）

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第6题

品牌能为会员带来什么福利不包括以下哪项（）

A.情感维护

B.生日福利

C.会员沙龙

D.大顾客回馈

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第7题

顾客到店铺通过扫码注册的以纯会员，会员会归属于（）

A.以纯总部

B.店铺

C.以上都有可能

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第8题

关于冻结/注销账户流程说明正确的是（）

A.体验学员来电冻结账户，无论是否是注册手机号来电都可操作冻结

B.付费学员只要是来电号为注册手机号，就可以为其冻结账户

C.所有冻结账户都必须注册手机号来电，且付费学员一般不允许冻结账户，若学员坚持抱怨，可反馈主管审核

D.体验学员若坚持冻结，注册手机号来电可以操作，但付费学员坚持冻结，注册手机号来电不可操作

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第9题

与携带会员绑定的电话查询一致的和绑定微信出示会员信息都符合的情况下，应立即为顾客办理补卡（）

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第10题

按规定要求计算会员的优惠金额，记录会员的消费情况，自动统计会员的积分是特许经营企业POS系统的()功能。

A.销售收银

B.交班结算

C.顾客服务

D.即时纠错

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第11题

会员日顾客消费200元以上-2000元，满返本单金额10%门店现有赠品或2020.12.31前的效期商品（）

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