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[多选题]

客户忠诚度可以用()标准衡量

A.客户的重复购买次数

B. 客户购买的挑选时间

C. 客户对价格的敏感程度

D. 客户对竞争产品的态度

E. 客户对质量问题的承受能力。

答案

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发布时间：2022-12-04

更多“客户忠诚度可以用（)标准衡量A. 客户的重复购买次数B. 客户购买的挑选时间C. 客户对价格的敏”相关的问题

第1题

下列不属于客户忠诚度衡量指标的是()

A.购买时的挑选时间

B.对价格的敏感程度

C.对品牌的关注

D.客户购买产品的次数较少

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第2题

我们可以用3个指标帮助客户衡量其人生的价值取向,进而更好地根据不同客户的特征为其服务,以下不

属于这三个指标的是()

A．富足感

B．受偿感

C．安全感

D．满足感

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第3题

SMARTSF法所要求的银行服务标准有（)。

A.明确性

B.可衡量性

C.与客户的需求一致

D.组织支持

E.及时性

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第4题

SMARTSF法所要求的银行服务标准有（)。A可衡量性B明确性C组织支持D及时性E与客户的需求一致

SMARTSF法所要求的银行服务标准有()。

A可衡量性

B明确性

C组织支持

D及时性

E与客户的需求一致

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第5题

以下可以作为项目范围是否完成的衡量H标准H，除了（)

A.工作分解结构

B.工作分解结构词典

C.客户的反馈意见

D.项目范围说明书

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第6题

当预期收益相同时，可以用标准离差来衡量风险的大小。（)

当预期收益相同时，可以用标准离差来衡量风险的大小。( )

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第7题

提高客户忠诚度的关键因素包括( )。

提高客户忠诚度的关键因素包括（)。

提高客户忠诚度的关键因素包括()。

A、集中锁定客户范围

B、提供特色服务

C、增加与客户沟通

D、正确处理抱怨

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第8题

对客户进行分析，关键是分析()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户盈利率

D.客户的终身价值

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第9题

不同忠诚度的客户对企业利润的贡献差别不大。()

不同忠诚度的客户对企业利润的贡献差别不大。（)

A、错误

B、正确

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第10题

大量事实证明，互联网只是一种有效的销售渠道，与客户的忠诚度没有任何关系。（)

大量事实证明，互联网只是一种有效的销售渠道，与客户的忠诚度没有任何关系。()

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第11题

不属于客户关系管理内容的是()

A.客户支持

B.产品质量跟踪

C.客户忠诚度

D.连带销售

E.客户需求特征分析

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