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[单选题]

服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()

A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据

C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据

D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据

答案

I

更多“服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()”相关的问题

第1题

营业厅四个一基本服务规范()

A.进厅一声迎候语

B.主动一杯水服务

C.一个满意度评价推荐

D.离别一句送别语

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第2题

新成交客户分享传播链条-线上传播有六个方面:1、微信成交传播2、服务点赞传播3、直播传播;还有:()传播方式

A.客户分享传播

B.VIP客户服务群传播

C.裂变新客户传播

D.到店进群即时激励传播

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第3题

酒店内部营销是店内具体的活动,其目的是促销和提高客户的满意度。为了有效地推行内部销售,所有
相关的活动都必须是持续不断的。内部销售应该被认为是向客户提供享受酒店服务的机会。()

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第4题

店内通告板的用途()

A.查看MTD数据是否包括达成、CR、UPT、ATV……并及时更新

B.查看员工个人销售排名,销售额是否及时更新

C.最新激励政策是否有记录

D.公司最新活动方案,内容,时间,货品范围

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第5题

效果展示及费用说明结束后,应及时询问客户对服务过程的评价,开展满意度调研活动,对于低满意度,CR应在下列哪个时间范围内启动()

A.6H

B.12

C.24

D.48H

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第6题

目前数据银行支持的数据回流渠道有哪些?()

A.搜索

B.聚划算

C.品牌专区

D.每日好店E爱逛街

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第7题

如果根据数据表明店铺中的无线端没有流量进店,那就可以放弃无线端,再也不去运营无线端的流量来源了。()
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第8题

今晚讲解活动推广的方法有哪些()

A.短信通知

B.电话邀约

C.调取客户信息由专员通知

D.初次进店客户现场讲解

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第9题

质量人员常做的分析工作有哪些()

A.分析合同金额,人力成本,项目回款情况

B.分析度量指标数据,数据背后的意义,存在的提升空间

C.分析客户声音,满意度评价情况,改进点

D.分析团队现状,质量氛围情况,内部运作是否顺畅

E.分析风险问题,跟踪措施闭环,及时升级重大风险问题

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第10题

后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务或产品提出的意见;()。

A.经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议,被评为今年的“合理化建议奖”,对客户表示感谢;

B.及时通知客户,他曾提出的要求或不满,银行已经有了好的解决方案;

C.定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求;

D.根据客户需求,定时向客户发送相关服务或产品信息;

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第11题

小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下控制措施:①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?()

A.①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制

B.④属于激励措施,不属于控制措施

C.③属于激励措施,不属于控制措施

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