服务好店评价激励活动根据哪些满意度数据进行叠加排名奖励()
A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据
C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据
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A.IM微聊+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
B.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+客户签约的满意度数据
C.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约+客户签约的满意度数据
D.IM微聊+线下带看+业主委托+业主面访+业主签约的满意度数据
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第2题
A.客户分享传播
B.VIP客户服务群传播
C.裂变新客户传播
D.到店进群即时激励传播
第4题
A.查看MTD数据是否包括达成、CR、UPT、ATV……并及时更新
B.查看员工个人销售排名,销售额是否及时更新
C.最新激励政策是否有记录
D.公司最新活动方案,内容,时间,货品范围
第9题
A.分析合同金额,人力成本,项目回款情况
B.分析度量指标数据,数据背后的意义,存在的提升空间
C.分析客户声音,满意度评价情况,改进点
D.分析团队现状,质量氛围情况,内部运作是否顺畅
E.分析风险问题,跟踪措施闭环,及时升级重大风险问题
第10题
A.经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议,被评为今年的“合理化建议奖”,对客户表示感谢;
B.及时通知客户,他曾提出的要求或不满,银行已经有了好的解决方案;
C.定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求;
D.根据客户需求,定时向客户发送相关服务或产品信息;
第11题
A.①是事后控制,②是现场控制,③是事前控制
B.④属于激励措施,不属于控制措施
C.③属于激励措施,不属于控制措施