题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户觉得自己被多扣费优先建议客户干嘛（）
A.再次查看清单
B.在粤通卡微信公众号输入多扣费
C.去营业厅大闹一场
D.建议拨打12315反馈
答案
B、在粤通卡微信公众号输入多扣费
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A.再次查看清单
B.在粤通卡微信公众号输入多扣费
C.去营业厅大闹一场
D.建议拨打12315反馈
答案
B、在粤通卡微信公众号输入多扣费
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第2题
A.河北/内蒙道路业主 2月26日 为整合扣费
B.河北/内蒙道路业主 3月1日 为整合扣费
C.河北/内蒙道路业主 2月26日 应免未免-免通期间
第3题
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
第5题
A.捷信金融APP必须通过客户预留手机号登录
B.在捷信金融APP上使用银联支付时，可自定义金额
C.LLI应向客户优先推荐线上还款的方式
D.申请减免的客户不可使用银行代扣的还款方式
第7题
A.承诺帮客户联系站点优先配送，已咚咚站点，站点也回复到站后优先配送
B.我司责任导致问题产生，客服需针对问题点进行致歉安抚，非我司原因导致，需表达同理心
C.告知目前物流状态，和预计送达时效，建议客户耐心等待，客户接受
第8题
A.约300笔交易
B.约30笔交易
C.约50笔交易
D.约100笔交易
第9题
第10题
第11题
SIM卡是(Subscriber Identity Model 客户识别模块)的缩写,也称为智能卡、用户身份识别卡, GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。一般SIM卡的IC芯片中,有8kB 的存储容量,可供储存以下信息: (1) 100组电话号码及其对应的姓名文字。(2) 15组短信息(Short Message)。(3) 5组以上最近拨出的号码。(4) 4位SIM卡密码(PIN)。SIM卡有两个PIN码:PIN1码和PIN2码。通常讲的PIN码就是指PIN1码,它用来保护SIM卡的安全,加密SIM卡中的数据,是属于SIM卡的密码。PIN2码跟网络的计费(如储值卡的扣费等)和SIM卡内部资料的修改有关。某间谍被国家安全部门抓获,将手机SIM卡咬碎成几个部分。国家安全部门将SIM卡的各部分数据恢复整合,获得部分联系人信息。问国家安全部门需要进行哪些流程。
