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[判断题]

服务NPS回访时，当遇到三件套及以下的会逐个询问工单完成状况，四件套及以上的也单独询问（）

答案

是

发布时间：2023-02-24

更多“服务NPS回访时，当遇到三件套及以下的会逐个询问工单完成状况，四件套及以上的也单独询问（）”相关的问题

第1题

销售服务NPS回访问题分类标准包括（）

A.品牌知名度

B.服务态度

C.销售价格

D.售后沟通联系

E.购房手续

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第2题

当企业开展国际化经营时,会遇到贸易壁垒和其他市场不完全的限制,从而会增加外部交易成本。（)

当企业开展国际化经营时,会遇到贸易壁垒和其他市场不完全的限制,从而会增加外部交易成本。()

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第3题

关于环检时铺设三件套描述正确的有（）

A.当客户的面安装三件套

B.当客户的面说明用途

C.安装顺序：方向盘套、椅套、脚垫

D.不需要用Pad记录座椅设定，告知客户即可

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第4题

当遇到严重生活事件时，______人格障碍患者可出现短时间精神病性障碍，有些人会发展为分裂症。

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第5题

消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为:()

A.功能风险

B.安全风险

C.社会风险

D.心理风险

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第6题

当旅游者在遇到线路不完满，或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这就体现了知觉的()。

A.封闭原则

B.相似原则

C.相近原则

D.连续原则

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第7题

当智力结构处于平衡状态下的儿童遇到新的信息时，就会出现不平衡状态，儿童会试图克服这种不平

衡状态的三种基本途径是：忽略、同化和顺应。()

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第8题

当旅游者在遇到线路不完满或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这符合知觉的()。

当旅游者在遇到线路不完满或信息不完整时，他们会自觉采取行动弥补不足，这符合知觉的（)。

A.封闭原则

B.相似原则

C.相近原则

D.连续原则

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第9题

当人们产生某种优势______未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的______时，这种

紧张不安的心理转化为______，并在动机的推动下向目标前进，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。

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第10题

假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能作出的选择是( )。

A.如果有人给“我”50万元，“我”就可以辞职不干了

B.如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃

C.如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑

D.就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司

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第11题

汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准，以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准？（)

A.向客户表示感谢

B.主动关怀客户

C.主动解决客户用车问题

D.及时通知客户进行车辆保养

E.对战败客户进行回访，了解销售失败原因

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