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题目内容
（请给出正确答案）
A.对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
B.银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
C.金融产品功能与客户理想之间的差距
D.营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
答案
更多“当前银行服务营销存在的问题除了银行承诺与客户满意度之间的差距还有()。”相关的问题
第1题
当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
第3题
第4题
A．流程银行以客户为核心，以市场为导向，强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算
B．流程银行的核心是根据客户类别，将业务分设成一系列能快速反应和满足客户需求的业务流程，并将经营决策点直接定位于业务流程执行的地方
C．流程银行强调其资源配置、组织管理、经营目标必须围绕服务于客户价值或者客户需求这一核心
D．以上说法都正确
第7题
A.有效期满
B.损坏
C.卡面污损、残缺不能辨认
D.持卡人相貌与卡面相片相差较大的
E.持卡人的姓名、社会保障号码、服务银行变更
第8题
以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销
B银行关系营销
C银行市场营销
D银行产品营销
第9题
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时，收到的回函中存在的异议或附注如下：
(1)询证函#5回函：是的。我们确实从A公司订购了30 000元的商品，但我们已经于2017年12月21日寄给A公司一张30 000元的支票。对此，A公司表示支票已经收到，并于2017年12月28日存入银行，但记错了客户账户。(2)询证函#22回函：我们拒绝付款。A公司在12月2日承诺我们将在10天内收到这些货物，但我们未能如期收到，因此我们已于12月12日取消了订购。(3)询证函#45回函：当前我们的资料处理系统无法核实A公司的对账单，但A公司是我们的常规供应商之一，因此我们很可能存在这笔应付款项。
要求：针对以上情况，审计人员应分别采用怎样的审计程序来处理存在的异议？
第10题
银行营销的特点有()。
A非产品质量因素打造金融产品品牌
B服务贯穿于银行营销活动的整个过程
C银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导
D银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导
E金融市场的规范化是银行营销的前提
第11题
