题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
开播后场控负责好中控台所有相关的后台操作,包括()
A.解说商品
B.上架产品
C.公告
D.直播推送
答案
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A.解说商品
B.上架产品
C.公告
D.直播推送
第3题
关于用户沟通人员的主要职责,说法错误的是()。
A.用户沟通人员只负责接待用户
B.用户沟通人员根据自己掌握的产品知识,可以适当销售产品
C.用户沟通人员为用户解决交易过程中遇到的各方面问题
D.用户沟通人员要在后台处理举报投诉和付款等相关事宜
第4题
第5题
第6题
A.负责制定声誉风险管理原则和操作流程,并在其直接领导下,独立设置声誉风险管理职能,明确相关部门识别、评估和监测声誉风险管理的职能
B.除制定一般的风险处理政策和程序外,董事会和高级管理层还应当制定危机处理程序,以应对严重的突发事件可能造成的管理混乱和重大损失
C.定期监测各类利益持有者对本机构业务、政策或运营调整的反应
D.定期审核声誉风险管理政策,采用适当的方式促使所有员工熟知相关政策,建立清晰的声誉风险管理流程