A.正确
B.错误
第1题
A.错误
B.正确
第2题
A.销售自动化
B.营销自动化
C.客户服务与支持
D.商务智能
第3题
A.决策支持系统
B.企业资源计划
C.新产品研究开发
第4题
A.机器翻译技术
B.模式识别技术
C.智能代理技术
D.手写输人技术
第5题
A、错误
B、正确
第6题
第7题
第8题
A.客户获得和客户动态分析
B.客户流失分析
C.客户利润贡献度分析
D.客户满意度和忠诚度分析
第9题
A.银行业
B.保险业
C.电信业
D.制造业和零售业
第10题
A.市场管理系统
B. 销售管理系统
C. 客户服务管理系统
D. 商业智能
第11题
A.业务数据和前段工具
B.第三方数据
C.数据仓库管理器
D.企业数据仓库
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