题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务需求管理是指控制需求的()能力
A.数量
B. 质量
C. 时间
D. 变更
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（请给出正确答案）
A.数量
B. 质量
C. 时间
D. 变更
答案
更多“服务需求管理是指控制需求的（)能力A. 数量B. 质量C. 时间D. 变更”相关的问题
第2题
A.正确
B.错误
第3题
A.错误
B.正确
第4题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，不正确的是()。
A.同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强
B.在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
D.团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
第5题
A.网络拥塞时，无QoS和有Qos网络的有不同处理方式
B.不同组织使用的QoS服务模型完全相同
C.QoS是一个综合指标，用于衡量使用一个软件的满意程度
D.QoS不能控制各种网络应用，满足不同的需求
第6题
A.服务需求超过最大服务供给能力
B.服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力
C.服务需求等于最优服务供给能力
D.服务需求低于最优服务供给能力
第7题
A.错误
B.正确
第11题
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，不正确的是()。
A.团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人
B.在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等
C.团体保险产品的条款、费率都是非格式化的
D.保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
