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[主观题]

以下话术不正确的是()

A.告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸,刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了,你在哪里呀赶紧来校区看看吧B.建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要,建议我们去医院给孩子拍个片子,这样我们就都会比较放心,没有问题更好C.家长不想就医——您回家观察下,如果有问题一定第一时间联系我们,我们一起带宝贝去医院,在此也和您说声抱歉,宝贝在上课过程中出现了一些意外情况,作为家长,一定很心疼,我们也是一样,也感谢您的支持和理解,如果有任何问题,请您一定随时联系我D.主教老师课后致电家长——XX妈妈,我是XX老师,非常抱歉,宝贝刚刚在课堂上受伤了,我刚刚下课,现在特别担心,宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置,我马上过去看看
答案

告知家长学员伤情——XX妈妈爸爸刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了你在哪里呀?赶紧来校区看看吧

更多“以下话术不正确的是()”相关的问题

第1题

在与发泄型家长进行沟通时,我们要注意()

A.解决家长问题

B.避免过多的解释

C.挖掘更多心声

D.话术严谨

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第2题

以下关于学而思VIPX,描述正确的是()

A.无法自由选择外教进行学习

B.学员&家长无法自由选择时间上课

C.原版教材学员无法吸收

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第3题

以下违反辅导老师行为规范的是()

A.和同事讨论所带学员数量及学员表现

B.当家长提出上课时间段冲突时,劝说家长退费

C.家长不会修改讲义邮寄地址时,可以询问家长账号密码,自己登录帮家长修改

D.和同事交流上课及反馈经验

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第4题

以下选项,不属于话术设置原则的是?()

A.结合店铺人群

B.通用话术适合所有店铺

C.适合当下热点

D.要注意设置规则

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第5题

小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服,以下她对自家店铺面膜的介绍话术中,哪一项使用了FAB销售
法则?

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第6题

以下哪些不属于违规话术()

A.发卡十周年

B.名额有限制

C.银行推荐保险

D.通话有录音

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第7题

我们常用的关系切入法是以下哪种话术?()

A.很高兴见到您。

B.张总,我们公司近几年专注于集团信息化方面的研究,目前已成立了企业信息化支撑团队。

C.张总,我是移动公司的林小云,我们公司邓总介绍过来拜访您的。

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第8题

社群标准化的回复是根据大量客户的问题总结出来的回复格式,以下属于“引导客户下单”的标准回复格式的是()。

A.问候语+群内目的+引导客户关注

B.微笑表情语气词+称呼+帮助客户话术

C.了解产品相关知识+了解支付问题+了解物流问题

D.解除疑惑+增加信任+转化语

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第9题

体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念,沟通合作意识。以下举办小组培训的要点中,哪项是
不正确的()。

A.每小组培训人数4—6人,每个参加者要自始至终,不得中途退出

B.每个小组由不同性格.知识和技能的人组成

C.培训人员要控制.主导小组活动,必要时可以打断

D.小组训练要集中解决一个问题,在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性

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第10题

以下哪些话术为服务禁言?

A.您明天再打来,会有人帮您处理的

B.我也不清楚,给不了您明确答复

C.这个没办法的、公司规定的

D.我再帮您看看,但是不确定有用

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第11题

以下参与式培训应注意的问题,不正确的是()

A.对 于看上去比较冷淡、比较内向的学员,培训教师不应主动干预

B.保证均等的参与

C.重视参与者的具体情况

D.以学习为中心

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