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[单选题]

客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有()

A.客户维持时间维度

B.客户利益维度

C.客户份额维度

D.客户范围维度

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发布时间：2022-12-04

更多“客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（)A、客户维持时间维度B、客户利益维度C、客户”相关的问题

第1题

一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。()

一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。（)

A、错误

B、正确

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第2题

一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。()

一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。（)

A.错误

B.正确

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第3题

（)属于客户的终生价值模型之一。A考虑客户当前价值模型B不考虑客户当前价值模型C考虑客户支出分

()属于客户的终生价值模型之一。

A考虑客户当前价值模型

B不考虑客户当前价值模型

C考虑客户支出分配的客户终生价值模型

D考虑客户未来价值模型

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第4题

DWYER方法的缺陷是它只能预测一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值，无法具体评估某个客户对于公司的终生价值。()

DWYER方法的缺陷是它只能预测一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值，无法具体评估某个客户对于公司的终生价值。（)

A、错误

B、正确

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第5题

客户资产是由企业的忠诚客户的客户终生价值组成的。()

客户资产是由企业的忠诚客户的客户终生价值组成的。（)

A、错误

B、正确

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第6题

“土地是一个立体概念”是（）的观点。

A.社会学

B.生物学

C.经济学

D.管理学

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第7题

影响客户终生价值的因素是（）

A.客户的位置

B.客户购买的数量

C.客户的资金量

D.客户购买的时间长度

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第8题

客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）

A.定义终生价值

B.客户投资和利润分析

C.收集客户资料

D.客户分组

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第9题

土地是一个立体概念，包括（）。

A.房屋、大楼

B.土地地面以下的土壤层、地下水

C.道路、桥梁、涵洞、水渠

D.地面以上的自然物、光、气、温度、动植物群落

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第10题

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。()

客户关系管理是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。（)

A.错误

B.正确

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第11题

在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）

A.终生价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.历史价值

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