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题目内容
（请给出正确答案）
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
答案
更多“根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号）,我行（）为消费投诉处理和核查单位，负责消费投诉的调查处理、产品与服务改进及投诉责任认定”相关的问题
第1题
A.积极办理
B.不予办理
C.延迟办理
D.核实办理
第2题
A.总行运营管理部
B.网络金融部（远程银行中心）
C.总行办公室
D.信用卡中心（信用卡客服中心）
第3题
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所
第4题
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
第5题
A.总行运营管理部
B.信用卡中心（信用卡客服中心）
C.总行办公室
D.网络金融部（远程银行中心）
第6题
A.如对处理结果有异议，可自收到处理决定之日起三十日内向本处理机构的上级机构书面申请核查
B.上级机构的联系地址
C.上级机构联系地址的查询方式
D.上级机构纪委联系电话
第7题
A.分析投诉根源
B.研究改进措施
C.加强溯源整改
D.报告部门领导
第8题
A.重大投诉
B.升级投诉
C.一般投诉
D.特大投诉
第9题
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
第10题
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
