题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
反结算容易出现的风险()
A.工单没有客户签名
B.工单项目有变化且没有经客户确认
C.漏出项目导致少收款
D.多出了备件
答案
D、多出了备件
A.工单没有客户签名
B.工单项目有变化且没有经客户确认
C.漏出项目导致少收款
D.多出了备件
D、多出了备件
第3题
A.SOP,SWI或维修程序没有涵盖的作业
B.员工以前未从事过此种程序或不经常从事此程序而导致不熟悉适用的程序、工作步骤、可能的风险或预防措施。可能是任何形式的工单
C.重大的故障导致非计划性或无预期的系统生产/操作中断停止
D.非常规性工作活动,如重大的超过一1年以上发生一次的大修
第4题
A.新车交车前没有达成PDS工作要求(QB完成情况,PDS工单,软件下载等)
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
第5题
A.星级工程师-旧(含合伙人、送装司机)
B.星级工程师-新
C.实习工程师
D.平台工程师
第8题
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知