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[多选题]

饭店电子商务产生的动因()。

A.饭店客人内在需求的拉动

B.饭店自身发展的需要

C.互联网及电子商务外部环境的驱动

D.政府的主导作用

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发布时间：2022-12-06

更多“饭店电子商务产生的动因（)。A、饭店客人内在需求的拉动B、饭店自身发展的需要C、互联网及电子商”相关的问题

第1题

饭店客史档案管理工作一般归由（)负责承担。

A:客房部

B:前厅部

C:总经部

D:销售部

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第2题

旅游业中通常视旅游者为旅游活动的主体，（)为旅游活动的客体。A. 旅游资源B. 旅游交通c.旅游饭

A.A. 旅游资源

B.B. 旅游交通

C.C.旅游饭店

D.D. 旅游商品

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第3题

我国饭店业实施电子商务存在的问题()。

A.饭店管理者观念偏颇

B.饭店电子商务功能较少

C.饭店电子商务技术水平有限

D.饭店电子商务人才匮乏

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第4题

（)是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。

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第5题

1907年，斯塔特勒在美国建立了一家以他自己名字命名的饭店，从而开创了____。A古代客栈时期B大饭

1907年，斯塔特勒在美国建立了一家以他自己名字命名的饭店，从而开创了____。

A古代客栈时期

B大饭店时期

C商业饭店时期

D现代饭店时期

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第6题

我国饭店电子商务的运作模式有()。

A.B2C

B.B2B

C.B2E

D.B2G

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第7题

我国饭店电子商务的总体特征是()。

A.饭店电子商务意识初步形成

B.电子商务只停留在查询、发布信息的初级阶段

C.电子商务模式比较单一

D.饭店真正的电子交易和支付还不普遍

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第8题

一位客人乘坐出租车来到某饭店门口，饭店的门卫替他打开车门，客人从车里出来，门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李，并且替他提着行李，把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。

A.标准服务

B.功能服务

C.超值服务

D.具体服务

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第9题

（)是所有激励机制的关键。 A.表扬 B.奖励 C.制度 D.交流参考答案D 7.适度原则就是要求饭

()是所有激励机制的关键。

A.表扬

B.奖励

C.制度

D.交流

参考答案D

7.适度原则就是要求饭店在设立客房服务项目时，也要考虑饭店的档次，突出饭店的风格，体现"()"的经营观念。

A.客人至上

B.物有所值

C.周到服务

D.突出特色

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第10题

饭店电子商务体系包括()。

A.饭店内联网

B.饭店外联网

C.饭店互联网

D.饭店局部网

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第11题

饭店电子商务内容有()。

A.信息发布服务

B.在线预订服务

C.提供个性化饭店产品和服务

D.旅游社区的售后服务和网上交易服务

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