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[多选题]

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A.消费的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务时空的个性化

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发布时间：2022-12-05

更多“按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即（)。A、消费的个性化B、服务”相关的问题

第1题

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A.消费的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务时空的个性化

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第2题

利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（)

A.让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易

B.及时处理客户的抱怨和投诉

C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息

D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务

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第3题

经营者提供商品或者服务有瑕疵的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。（)

经营者提供商品或者服务有瑕疵的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。( )

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第4题

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者结束服务的费用的两倍。（)

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第5题

市场竞争越激烈，商品体的性能和质量差异性越小，消费者对服务的体验就越敏感，因此企业提供服务的个性化程度就显得越加重要。（)

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第6题

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。

A.二倍

B.一倍

C.三倍

D.一半

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第7题

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()。

A.十倍

B.二倍

C.三倍

D.一倍

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第8题

经营者提供商品成者服务有欺诈行为的.应当按照消费者的要求增加配偿其受到的损失。增加配偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍。

A．错误

B．正确

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第9题

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

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第10题

26．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。

A.二倍

B.一倍

C.三倍

D.一半

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第11题

为顾客提供与众不同的特色化、个性化服务，称为( )。

A.服务个性化

B.服务标准化

C.服务差异化

D.服务特色化

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