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[主观题]
情感管理是人们根据心理学和管理学等学科的理论与方法，在对自己情感的（)的基础上，采取各种合理的方式对自己的情感进行调试，达成管理主体努力追求的目标的一种管理能力和过程。
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第3题
A.错误
B.正确
第4题
1.公共管理的主体是——，公共管理的客休是——.
2.威尔逊在其《行政之研究》一文中主张——分离，第一次明确提出应该把行政管理当作一门学科来研究。
3.政府失效是指由于——存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。
4.因政策问题的复杂程度不同，可将其分为结构——问题、结构中等问题和结构不良问题。
5.依据公共政策的从属关系一般司分为——政策、——政策和具体政策。
s.西方公务员按其产生方式、任期和与执政党的关系不同而分为——和 ——两大类。
7.公民有权知道他们应该知道的事情，被称作公民的——。
8.公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括——绩效、——绩效、政治绩效三个方面。
9.公共管理伦理是指在公共管理过程中被人们认可的——准则，这些准则不受——因素的影响。
10.公共管理责任是指——根据法律、政策、道德等社会行为规范的要求，对公共管理客体所承担的——。
第10题
A.是管理学的简称
B.涉及到应用数学、形式科学、经济学、管理学等学科
C.采用数学建模、统计学和计算方法等来求解复杂问题，以达到最优和近似最优的解决方案
D.利用科学的管理方法，为管理人员达到管理目标提供决策支持
