题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预约金退款的方法（）
A.微信总部出纳退款
B.电话总部出纳退款
C.钉钉递交微信退款申请
D.使用门店营业现金退款
答案
钉钉递交微信退款申请
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A.微信总部出纳退款
B.电话总部出纳退款
C.钉钉递交微信退款申请
D.使用门店营业现金退款
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钉钉递交微信退款申请
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第3题
第4题
A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱
B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款
C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧
D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客
第5题
A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天
B.微信支付退款时效为:7个工作日
C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15个工作日
D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日
第8题
第9题
A.商家直接在线退款
B.及时联系顾客道歉，让顾客发起部分退款
C.及时联系顾客道歉，添加顾客微信，私下退款或补偿
D.向商家客服报备，马上联系骑手给用户补送过去
第10题
A.收银POS闪电付微信、支付宝支付订单：支持当班撤销，撤销时退款码扫车主APP闪电付页面的会员码
B.收银POS闪电付电子储值卡支付订单：支持当班撤销，撤销时无需扫退款码
C.自主付不支持在收银POS撤销退款，请提醒车主确认订单信息无误后完成支付
D.闪电付支持跨班次撤销退款
