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[多选题]

企业销售后台所存在的问题有()

A.从将来企业信息化建设的发展方向上讲,有可能造成信息孤岛的问题

B.大多数公司目前这一块存在的问题只是通过CRM软件平台

C.不进行多渠道和个性化的服务,容易引起客户对办理手续等的通知方式引起反感

D.加客户的过程管理和潜在客户的信息管理功能存在问题

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更多“企业销售后台所存在的问题有()A、从将来企业信息化建设的发展方向上讲,有可能造成信息孤岛的问”相关的问题

第1题

企业销售前台所存在的问题导致的结果是()

A.从将来企业信息化建设的发展方向上讲,有可能造成信息孤岛的问题

B.大多数公司目前这一块存在的问题只是通过CRM软件平台

C.不进行多渠道和个性化的服务,容易引起客户对办理手续等的通知方式引起反感

D.加客户的过程管理和潜在客户的信息管理功能存在问题

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第2题

武汉野生动物园于2000年12月19日在北京宾士汽车销售中心购买了一辆原装进口的奔驰轿车。该车买回
来不到3个月的时间,就出现了很多问题,比如发动机漏油,警示灯亮起,动力明显不足。由于湖北没有维修中心,该动物园只好将车送回北京修理。但是修理以后,问题仍然存在。此后,负责奔驰公司中国东北及华北地区总代理的北星(天津)汽车公司和负责华南地区总代理的香港南星汽车公司,先后4次委派维修人员进行检查和维修,但是故障仍然不断。而且每次故障出现后,一个多月之后才能收到来武汉维修的回复。动物园向消费者协会进行投诉,消协的解释是消协只受理个人消费者的投诉,不受理企业的投诉。最后,武汉野生动物园董事长王某向奔驰经销部门和德国奔驰公司提出换车或退车的要求。而北京宾士汽车销售中心负责人认为,这辆奔驰车的使用故障,起因是所用汽油质量有问题。2001年12月,香港梅赛德斯——奔驰中国公司客户服务部主任陈某致王某的一份答复中称:奔驰公司从维修记录上,“仍未排除该车所用汽油中的杂质引起发动机指示灯亮的可能性”,因此不同意退车。于是,武汉野生动物园一怒之下当众砸了该车。1. 请运用你所掌握的法学和社会知识,谈谈你对此事的看法。

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第3题

系统从后台ERP系统的销售管理、采购管理、发货管理模块中提取报价、商品目录、发货方式、发票等数据
并送入数据仓库,而前台的客户、供应商、合作伙伴则通过企业网络门户上的销售订单、采购订单,发货方式等数据与企业进行网上交易。()

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第4题

对矿厂党委(总支)抓“六基两化”党支部建设情况进行综合分析研判时,从()等方面查党的组织、工作是否全面覆盖。

A.党的组织和工作是否做到了哪里有职工群众哪里就有党员,哪里有党员哪里就有党的组织

B.是否存在党支部工作盲区和空白点的问题,是否存在埠外分支机构成为“脱缰的野马”问题

C.在岗劳务派遣党员及其他类型党员是否编入党支部有效管理

D.是否存在具有人财物重大事项决策权企业没有单独设立党支部、对“三重一大”事项缺乏有效监督的问题

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第5题

某汽车制造企业为增值税一般纳税人。2012年3月,发生以下经济业务: (1)外购用于生产A型小汽

某汽车制造企业为增值税一般纳税人。2012年3月,发生以下经济业务: (1)外购用于生产A型小汽车的钢材一批,全部价款已付并验收入库。从供货方取得的防伪税控系统开具的增值税专用发票上注明的增值税税额为18.7万元,该发票当月已经通过认证。 (2)外购用于装饰公司办公楼的建筑材料一批,全部价款已付并验收入库。从供货方取得的增值税专用发票上注明的增值税税额为3.4万元。当月已将该批建筑材料用于办公楼装饰。 (3)外购用于生产A型小汽车的配件一批,价款已付,从供货方取得防伪税控增值税专用发票上注明的增值税税额为51万元。供货方于3月16日将该批配件发出,但该企业本月未到税务机关认证发票。 (4)采取直接收款方式向甲汽车销售公司销售A型小汽车一批,已收到全部车价款(含增值税)760.5万元,给购车方开具了增值税专用发票,并于当日将“提车单”交给购车方自行提货。3月31日购车方尚未将该批车提走。 (5)采取托收承付方式向甲汽车销售公司销售A型小汽车一批,车价款(不含增值税)为300万元。该企业已将该批汽车发出并向银行办妥托收手续。3月31日该企业尚未收到该批车款。 已知:A型小汽车适用的消费税税率为5%,适用的增值税税率为17%。 该企业计算的3月份应纳增值税税额如下: 应纳增值税税额=760.5÷(1+17%)×17%-(18.7+3.4+51)=37.40(万元) 要求:根据上述资料,回答下列问题:

该企业关于3月份应纳增值税税额计算有哪些不正确之处?

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第6题

()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来,为其提供解决问题的方法

A.交易型销售

B. 问题是试销售

C. 现代销售观念

D. 乞求型销售

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第7题

企业开出发票所反映的业务是()

A.收到客户货款

B.销售商品

C.报销办公费

D.从银行借款

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第8题

下列项目中,符合现金流量表中现金概念的是()。

A.企业销售商品收到为期1个月的商业汇票

B.企业存在银行两年的定期存款

C.不能随时用于支付的存款

D.从购入日开始计算3个月内到期的国债

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第9题

单选题:1. 在向市场营销导向转变的过程中,一个公司将面临的三种障碍有:()、()、

单选题:

1. 在向市场营销导向转变的过程中,一个公司将面临的三种障碍有:()、()、()。

A. 部门冲突、成本较高、迅速遗忘

B. 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘

C. 部门冲突、学习缓慢、毫无效益

D. 组织的抵制、成本较高、毫无效益

满分:4 分

2. ()即企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类。

A. 同心多角化

B. 跨行业多角化

C. 纵向多角化

D. 水平多角化

满分:4 分

3. ()是指市场领导者除保卫自己的阵地外,还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地,或必要时作为反攻基地。

A. 阵地防御

B. 侧翼防御

C. 反攻防御

D. 收缩防御

满分:4 分

4. 具有全面性、系统性和导向性特征的是()

A. 销售

B. 推销

C. 促销

D. 营销

满分:4 分

5. 市场营销组织的演进经历了六个阶段:简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、()、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司()

A. 独立的营销部门

B. 营销职能扩大的营销部门

C. 早期营销部门

D. 营销职能弱化的营销部门

满分:4 分

6. ()是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。

A. 折扣定价

B. 季节折扣

C. 现金折扣

D. 折让

满分:4 分

7. 市场营销管理是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系,而对设计方案进行的()、计划、执行和控制。

A. 分析

B. 管理

C. 研究

D. 策划

满分:4 分

8. 市场营销学是从卖者的角度来认识和理解市场的含义,()构成市场,而()构成行业。

A. 买者、卖者

B. 卖者、买者

C. 企业、消费者

D. 需求、供给

满分:4 分

9. 企业应在()和()之间获得一种很好的平衡。

A. 顾客导向、社会导向

B. 顾客导向、竞争导向

C. 产品导向、市场导向

D. 生产导向、推销导向

满分:4 分

10. ()是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销策略开拓市场,即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。

A. 集中性市场营销策略

B. 选择性市场营销策略

C. 差异性市场营销策略

D. 无差异市场营销策略

满分:4 分

11. 恩格尔系数即用于购买()的支出占家庭收入的比重

A. 服装

B. 住房

C. 教育

D. 食品

满分:4 分

12. 市场营销的()特征澄清了营销与销售的关系。

A. 全面性

B. 系统性

C. 导向性

D. 综合性

满分:4 分

13. 高价格和高促销水平的方式推出新产品是()。

A. 快速撇脂战略

B. 缓慢撇脂战略

C. 快速渗透战略

D. 缓慢撇脂战略

满分:4 分

14. 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的()

A. 创意

B. 构思

C. 设想

D. 创新

满分:4 分

15. ()认为如果不经过销售努力,让消费者和企业自行选择的话,他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。

A. 生产导向

B. 产品导向

C. 推销导向

D. 市场营销导向

满分:4 分

16. ()是通过提供某种东西作为回报,从某人那儿取得所想要东西的行为。

A. 交换

B. 交易

C. 买卖

D. 营销

满分:4 分

17. ()是指市场成长率低缓、市场份额低的公司业务。这样的业务一般利润很低,但损失也不会很大。

A. 问题类

B. 明星类

C. 现金牛类

D. 瘦狗类

满分:4 分

18. 企业决定使用制造商的品牌,还是使用分销商的品牌,或许可品牌名称,叫()。

A. 品牌使用者决策

B. 品牌化决策

C. 品牌战略决策

D. 品牌名称决策

满分:4 分

19. 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()

A. 花时间会见顾客和倾听问题

B. 尽量将产品卖给顾客,因为顾客自己不会足量购买

C. 为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

D. 根据顾客的财务要求定制财务包

满分:4 分

20. 供应商——公司——营销中介单位——顾客这一链条构成了公司的()。

A. 核心竞争力

B. 核心营销系统

C. 价值链

D. 营销渠道

满分:4 分

二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。)

V

1. 产品的生命周期一般要经历()阶段。

A. 导入

B. 成长

C. 成熟

D. 衰退

E. 退出

满分:4 分

2. 下列属于直接营销方式的有()。

A. 上门推销

B. 家庭展示会

C. 邮购

D. 电话营销

E. 因特网销售

满分:4 分

3. 企业的战略策划主要分为()层次。

A. 公司层

B. 产品层

C. 部门层

D. 业务层

E. 个人层

满分:4 分

4. 下列属于原始资料调查方法的有()。

A. 观察法

B. 焦点访谈法

C. 调查法

D. 行为数据法

E. 实验法

满分:4 分

5. 按照商品的属性,市场可以分为()。

A. 一般商品市场

B. 特殊商品市场

C. 消费者市场

D. 组织者市场

E. 产业市场

满分:4 分

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第10题

出口企业的两个目标:一是将产品有效地从生产国转移到产品销售国市场;二是参加销售国的市场竞争()
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