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[单选题]

CRM的核心管理思想不包括以下的()

A.客户是企业生存发展的中心

B.全面管理企业与客户之间的各种关系

C.进一步延伸企业供应链管理

D.丰富客户的信息

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发布时间：2022-12-06

更多“CRM的核心管理思想不包括以下的（)A、客户是企业生存发展的中心B、全面管理企业与客户之间的各种”相关的问题

第1题

ERP的核心管理思想是（)。

A、客户关系管理CRM

B、业务流程重组BPR

C、供应链管理SCM

D、全面质量管理TQM

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第2题

crm的核心思想包括()

A.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

B.进一步延伸企业SCM

C.以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现

D.客户是企业发展最重要的资源之一

E.进一步延伸企业ERP

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第3题

CRM的核心思想是“以顾客为中心”。（)

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第4题

客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。()

客户服务是CRM系统的基本功能之一，是实现以“客户为中心”的核心思想的具体体现。（)

A.正确

B.错误

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第5题

ACD呼叫中心解决方案的核心思想是在（)的基础上扩展路由和统计的功能。

A.CTI服务器

B.IVR(交互语音应答)

C.专用交换机+ACD

D.CRM

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第6题

对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。（)

对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()

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第7题

集成了CRM管理思想和最新信息技术成果的CRM系统，是帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式的

重要手段。()

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第8题

供应链管理的思想主要包括以下()方面

A.新型合作型竞争理念的思想

B.系统观念的思想

C.共同目标的思想

D.开发核心竞争力的思想

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第9题

集成了CRM管理思想和最新信息技术成果的（)，是帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式的重要手

集成了CRM管理思想和最新信息技术成果的()，是帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式的重要手段。

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第10题

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。（)

A.正确

B.错误

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第11题

CRM项目经理在CRM项目管理中也起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。（)

CRM项目经理在CRM项目管理中也起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。()

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