A.感知
B.参与
C.影响因素
D.反应
第1题
第2题
A.直接眼神交流
B.亲密的姿势
C.肯定的点头
D.适当的面部表情
E.适当的语言表达
第3题
A.倾听回应
B. 重复内容
C. 提示问题
D. 与自己的观点对比进行评论
第4题
A.领导
B.学习
C.知觉
D.动机
E.决策
第5题
A、产品说明书
B、战略计划
C、项目章程
D、选择标准
第6题
A、成本基线
B、成本估计
C、工作分解结构
D、项目进度
第7题
A、完工估计
B、预算更新
C、修正后的成本估算
D、成本基线
第8题
A.提问
B. 表示同情
C. 拖延
D. 积极跟踪
第9题
A、清晰的需求定义
B、范围变更控制
C、及时的状态信息
D、频繁的成本报告
第10题
A、团队建设活动
B、常规管理技能
C、角色和责任指定
D、奖励和表扬系统
第11题
A、不说话,当作没听到
B、批评乘客所言
C、多倾听,适当安慰,并向乘客传递一些积极的信息
D、对乘客话题内容进行评论
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