第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.如何处理各成员馆整体利益与局部利益之间的矛盾
B.如何处理信息资源共享与知识产权保护之间的矛盾
C.如何协调各成员馆藏书特色化与合作藏书之间的关系
D.如何制定信息技术的规范与标准
第11题
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