题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下用于衡量物流客户服务质量的执行标准是()。
A.接收订单
B.库存保管
C.订货周期
D.商品完好率
E.配送率
答案
查看答案
A.接收订单
B.库存保管
C.订货周期
D.商品完好率
E.配送率
第2题
动态的企业物流服务观念是用理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况,最主要的标准是()。
A.客户满意度
B.顾客心理需求
C.产品生命周期
D.物流的成本