关于服务管理的说法正确的是____A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成

第1题

关于IT服务管理说法正确的是()

A.采用服务级别协议

B.有效整合用户需求和IT管理

C.侧重IT的技术管理

D.实现IT服务持续性管理的目标正确答案:A,B,D

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第2题

关于服务管理的说法正确的是____A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成

关于服务管理的说法正确的是____

A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本

B关注的重点是以全面管理的观点

C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量

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第3题

关于管理的描述，下列说法错误的是（)。

A.管理可以是一种有意识、有组织的群体活动

B.管理可以协调组织内各方面的关系

C.管理可以提高组织的效率

D.管理可以为社会提供产品或服务

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第4题

关于项目信息门户，下列说法正确的是()。

A.项目信息门户是一种项目管理信息系统(PMIS)

B.项目信息门户是一种企业管理信息系统(MIS)

C.项目信息门户可以为一个建设工程的各参与方服务

D.项目信息门户主要用于项目法人的人、财、物、产、供、销的管理

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第5题

下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。

A.要了解组织如何实现目标

B.要了解组织如何创造价值

C.要了解顾客及其需要

D.要了解组织创造价值的能力

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第6题

旅客运输管理由调度指挥、车站管理、票务服务和乘务管理等组成，下列关于可以管理说法正确的是()

A.调度指挥工作室城市轨道交通系统的核心

B.调度指挥工作由值班员实施

C.车站时城市轨道交通系统的重要组成部门

D.城市轨道交通运营收入主要是票款收入

E.城市轨道交通列车乘务员指的是电动列车驾驶员

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第7题

下列关于服务质量的内涵的说法正确的是（)。

A.服务质量是顾客感知的对象

B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验

C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程

D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的

E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

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第8题

关于注册建造师的执业活动，下列说法中正确的是（）。 A．施工单位的注册建造师，最多只能

关于注册建造师的执业活动，下列说法中正确的是（）。

A．施工单位的注册建造师，最多只能同时担任两个项目施工的负责人

B．可以从事项目总承包管理、施工管理、建设工程项目管理服务、建设工程技术经济咨询

C．经受聘单位同意，临时出借注册证书的执业印章

D．在保证执业成果质量的前提下，以建造师名义从事第二职业

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第9题

下列关于操作系统任务管理的说法，正确的是（).

A.进程管理的主要目的是提高CPU的使用效率

B.“分时”是指将CPU时间划分成时间片，轮流为多个用户程序服务

C.并行处理操作系统可以让多个CPU同时工作，提高计算机系统的效率

D.分时和并行处理都要求计算机必须有多个CPU

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第10题

下列关于智能运输系统说法错误的是（)

A、智能运输系统的核心技术是GPS技术

B、智能运输系统强调的是运输设备的系统性、信息交流的交互性、以及服务的广泛性

C、智能运输畅通容易提高运输成本，增加环境污染

D、实时、准确、高效的人—车—路三位一体的综合运输和管理系统

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