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题目内容
（请给出正确答案）
A、事前准备-确认需求-处理异议-阐述观点-达成协议-共同实施
B、事前准备-确认需求-处理异议-阐述观点-共同实施-达成协议
C、事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施
D、确认需求-事前准备-处理异议-阐述观点-共同实施-达成协议
E、事前准备-确认需求-处理异议-共同实施-阐述观点-达成协议
答案
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第2题
A.除了语言沟通以外，还有一种无声的沟通方式，那就是非语言沟通
B.使用语言之外的方式传播信息
C.无论何时必须与语言信息一起产生
D.非语言沟通的最大目的是要向他人传达信息背后的情感
第5题
A.营销沟通的目的在于影响受众对企业及其产品的认知
B.营销沟通往往以广告等形式进行，具有单向性
C.营销沟通的实质是对价值传播进行管理
D.营销沟通的对象不仅是顾客
第6题
A.①⑥③④⑤②
B.⑥③④⑤②①
C.⑥①③④⑤②
D.①③⑥④⑤②
第7题
A.直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场
B.在个案工作者实施直接影响方法时，必须让案主应用自己的思考能力为自己做出决定
C.支持可以是一些实物的帮助
D.非反映沟通动力技术包括支持、直接影响和探索描述宣泄三种方式
第9题
A、心电图反映心脏兴奋的产生、传导和恢复过程中的生物电变化
B、心电图与心脏的机械收缩活动无直接关系
C、电极放置的位置不同，记录出来的心电图曲线基本相同
D、心电图曲线与单个心肌细胞的生物电变化曲线有明显的区别
第11题
A.解密是从密文中恢复出明文的过程
B.系统所采用的基本工作方式以及它的两个基本构成要素
C.加密是将明文伪装成密文，以隐藏它的真实内容
D.两个基本构成要素是加密算法与解密算法
