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(请给出正确答案)
[多选题]
住宿管理涉及的两个主要酒店部门是()
A.前厅部
B.财务部
C.客房部
D.餐饮部
E.康乐部
答案
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A.前厅部
B.财务部
C.客房部
D.餐饮部
E.康乐部
第2题
A.错误
B.正确
第3题
T、对
F、错
第5题
服务组织在履行服务承诺的过程中,主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第6题
A.正确
B.错误
第7题
A.对
B.错
第8题
A.正确
B.错误
第9题
我国目前主要的旅游保险有()几种。
A旅游救助保险
B旅游人身意外伤害险
C旅客以外伤害险
D住宿游客人身保险
第10题
A.错误
B.正确
第11题
A.正确
B.错误