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题目内容
（请给出正确答案）
A.流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
B.数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
C.超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
D.如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。
答案
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第1题
A.在订购4G飞享套餐后，如果客户需要调整上网流量、语音通话内容，可以变更上网流量和语音通话套餐模组.
B.客户选择组合套餐后，只能选择流量加油包叠加上网流量，不能再选流量模组作为流量可选包.
C.如果流量不够用，客户可以更换更大的流量模组.
第2题
A.4G流量包与2G/3G流量包不能同时使用，如客户原来已订购2G/3G流量包，在订购4G流量包后，需退订2G/3G流量包。
B.叠加4G流量后，其他资费仍按原有套餐执行。
第3题
A.流量超出后是5元1G，满15元后按3元1G进行计费该资费属下线资费
B.办理不可以再转回限速不限量套餐语音超出后是0.15元/分钟
C.流量超出后是0.29元/M，满30元后按3元1G进行计费
第4题
A.4G套餐外语音0.19元/分钟套。
B.4G流量套餐外0.29元/M。客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/M），那么客户升级为4G客户且未使用4G套餐，仍按照标准资费执行（1元/M）。
C.餐外短信资费为0.1元/条、套餐外彩信资费为0.3元/条。
第5题
A.受到DDoS攻击不会影响访问速度
B.带宽充足不会被其他用户连带影响
C.需要客户单独开通才能使用 D、无需采购昂贵清洗设备
第6题
A.上网流量和语音通话为必选，数据业务为可选。
B.上网流量、语音通话和数据业务均为必选。
C.4G自选套餐订购成功后会替代原有基础套餐，客户订购4G自选套餐后，可订购流量加油包，但不能再选流量模组作为流量可选包；如果流量不够用，客户可以更换更大流量模组。
第9题
A.开通时效： 立即生效
B.开通时效说明： 连续包月，每月最多重复订购三次
C.内含10G通用流量+尊享会员权益
D.夜间流量使用时间：23点-次日7点
第10题
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
