A.错误
B.正确
第1题
A.现有客户
B.潜在客户
C.已失去客户
D.竞争者客户
第2题
A.问卷法
B.访谈法
C.观察法
D.档案信息的运用
第3题
A.问卷调查法
B.观察法
C.工作岗位分析法
D.面谈法
第4题
沟通过程的七个要素包括()
A、信息源
B、信息
C、通道
D、信息接受人
E、反馈
F、障碍
G、背景
第5题
A.获取、表达、存储
B.鉴别、表达、存储
C.识别、采集、表达
D.采集、比较、表达
第6题
A、详细资料
B、信息量大
C、具体信息或者需要及时反馈的信息
D、反馈或快速传递信息,以及一些属于比较敏感的、私人的话题
第7题
A.投资者提供的资料
B.咨询机构自身拥有的信息
C.通过调研获取
D.二手资料
第8题
第9题
A.网络
B.分时
C.实时
D.批处理
第10题
T、对
F、错
第11题
A、获取和评价承保信息
B、作出承保决定
C、制定承保方针
D、审查核保
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