题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
沟通信息不精确的主要原因有()。
A.沟通双方传递和接收信息的不对称
B. 沟通双方的目标、原则不对称
C. 沟通双方在文化和语言上的不对称
D. 信息发送者提供的原始数据的可靠性与接收者所理解的数据可靠性之间的不对称
答案
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A.沟通双方传递和接收信息的不对称
B. 沟通双方的目标、原则不对称
C. 沟通双方在文化和语言上的不对称
D. 信息发送者提供的原始数据的可靠性与接收者所理解的数据可靠性之间的不对称
第3题
A.风险事实信息的准备与显示必须要谨慎
B. 风险沟通上应尽可能与利害关系人产生对话
C. 风险评估与管理的规划,要能取得利害关系人的信赖
D. 沟通前,专家对风险相关问题要有共识
第4题
在企业内部控制的结构框架中,()要素居于“最高层”。
A.风险评估
B.内部环境
C.内部监督
D.信息与沟通
第10题
A.在制定市场沟通计划时,管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中,只介绍服务质量标准,但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺,以吸引顾客