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题目内容
（请给出正确答案）
结合案例说明在营销中应树立何种观念，应如何理解这种观念？
答案
更多“比恩公司是一家非常成功的服装目录邮购零售商，致力于“在每个方面都使顾客感到绝对满意”。其在各办公室都贴有”相关的问题
第1题
A、认清实质，正确把握在线零售的潜在影响
B、大量散发广告邮件
C、没有一种单独的零售形式能取代所有的形式
D、价格能使零售市场份额发生变化
E、区分客户和品牌是成功的关键
第4题
沃尔玛公司是美国最大也是最成功的零售帝国。专家认为，沃尔玛的成功可归功于以下五方面。
·将顾客和公司员工视作上帝。在沃尔玛不仅尊重顾客，而且把员工称为“合伙人”，而不是简单的雇员。公司强调由上而下的思想沟通，创造一种让员工感到自己是公司一员的氛围。
·小城镇发展战略。沃尔玛不仅是一家从偏远地区小城镇发展起来的巨型零售企业，而且在其发展过程中一直遵循避开大城市的战略。在其高速发展的20世纪70年代和80年代，几乎所有的沃尔玛分店都开在人口几千到2.5万以内的小镇。一般折扣百货业公司都认为，这么少人口的小镇难以支持折扣店低价竞争所需要的销售规模。但沃尔玛公司却认为，只要价格确实低，品种确实多，就能吸引周围几十英里范围内的居民。
·利用新技术。沃尔玛所以能够扩展到全国，相当程度上得益于技术上的不断投资，特别是在建立计算机通信和配送系统上投资，使之成为领先于竞争对手的最大优势。
·公司在全美有20个配送中心，所供应的分店都在一天车程或350英里范围内，各店85%的商品由配送中心直接供应，而一般竞争对手的这个比例大约只有50%～60%。
·成本控制。沃尔玛的低价策略建立在严格的成本控制基础上。其主要做法是：①严格控制进货成本，一靠大量订货，要求供应商尽可能压低价格；二是越过中间商直接向制造商订货。②严格控制配销成本。沃尔玛有自己的配送中心，自己的送货车队、计算机通信网。沃尔玛分店提出订货要求后，两天内货即可送到，而一般公司要5天时间，这大大加快了公司的资金周转。为此，沃尔玛的配销成本只有总销售额的3%，费用率仅为大多数连锁商店的一半。③较低的广告促销费，一般折价百货公司将销售额的2%～3%用于广告促销，而沃尔玛在这方面的开支却低于销售额的1%。④人员精简的组织结构和公司崇尚节俭的作风。
问题：
第8题
