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[单选题]

客户关系管理的微观层面是指()

A.管理理念

B.商业模式

C.企业文化

D.应用系统

答案

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发布时间：2022-12-09

更多“客户关系管理的微观层面是指（)A、管理理念B、商业模式C、企业文化D、应用系统”相关的问题

第1题

对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（)

A.管理理念的宏观层面

B.企业商业模式的中观层面

C.客户价值的拓展层面

D.应用系统的微观层面

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第2题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第3题

文化差异的微观层面是指（)

A.个体文化差异

B.企业文化差异

C.价值观念差异

D.传统文化差异

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第4题

网络客户管理理鉫注重（)管理。

A.售前

B.售中

C.售后

D.销售全过程

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第5题

客户关系管理的特点（)

A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

C.客户关系管理的核心是价值。

D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。

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第6题

从微观的层面看，职场是指（)

A.工作单位的管理方式

B.组织氛围、领导风格

C.职场所处社会的环境

D.具体的工作环境

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第7题

对客户关系管理可以将其理解为以下（)层面。

A.理念

B.流程

C.机制

D.技术

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第8题

信息管理机制的分目标是指建立合理的信息管理机制，完善信息开发的__________ A保障层次 B管

信息管理机制的分目标是指建立合理的信息管理机制，完善信息开发的__________

A保障层次

B管理层次

C宏观层次

D微观层次

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第9题

各级地方教育行政部门，结合当地实际，学校现状对本校、本地区教学制定和实施相应的管理方案是课堂教学管理的（）层面？

a. 微观

b. 整体

c. 中观

d. 宏观

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第10题

主生产计划是ERP计划与控制系统的最底层，是微观执行层面。()

主生产计划是ERP计划与控制系统的最底层，是微观执行层面。（)

A.正确

B.错误

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第11题

CRM是指（）。

A.用户需求

B.公民管理

C.客户关系管理

D.政府管理

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