题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
对品牌与消费者之间的关系开展评估,可以围绕以下几个方面的因素进行()。
A.企业对消费者有一种亲和力
B.能够感受到企业对消费者的利益非常重视,并将其放在第一的位置上
C.认为企业是负责任的
D.喜欢本企业并愿意一直打交道
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A.企业对消费者有一种亲和力
B.能够感受到企业对消费者的利益非常重视,并将其放在第一的位置上
C.认为企业是负责任的
D.喜欢本企业并愿意一直打交道
第5题
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.多样性的购买行为
第9题
客户忠诚度的解释是()。
A.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数
B. 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度
C.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润
D.伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环