A.使用友好的语调
B.使用服务对象理解的语言
C.用"为什么"提问
D.一次只问一个主要问题
第1题
A.用声音描绘最佳形象
B.有效的利用提问技巧
C.服务用语规范化
D.有效利用提问时间
第2题
A.正面提问
B.侧面提问
C.反面激问
D.设问法
第3题
A.保证进行真正交流的最有效的方法之
B.为被面谈者了解自己是否很好地表达了真实意思提供了直接的反馈
C.使面谈者能检查自己理解的对否
D.改善了面谈中听的质量,有助于增加融洽的气氛和信任。
第4题
A.引导式提问
B.假设式提问
C.交叉式提问
D.举例式提问
第5题
A.提问
B. 倾听
C. 观察
D. 评价
第6题
A.注意提问的平衡性
B. 使应聘者感到舒适
C. 多涉及具体经历性问题
第7题
A.追问的技巧
B.提问的技巧
C.打破冷场的技巧
D.引导的技巧
第8题
B.倾听
C.非语言信息
D.善于发现
第9题
A.陈述技巧
B.倾听技巧
C.回答技巧
D.提问技巧
第10题
A.首次会见病人,应礼节性地自我介绍
B.开始提出一般性问题
C.避免重复提问
D.提问注意有条理性
E.对腹泻患者应问“有里急后重吗?”
第11题
A.封闭型问题:几个?是否?
B.开放型问题:是什么?怎么看?
C.试探型问题:可否?能不能?
D.质问型问题:为什么?
E.复合型问题:两个问题放在一起
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