题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
公文撰拟有哪些文面要求?
答案
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第8题
A.公文格式分为眉首、主体和版记三部分
B.所有的公文都要盖章
C.公文用纸采用国际标准A4型
D.公文文面分为图文区和白边区
E.公文标题由发文机关、事由和文种构成
第9题
A.简洁清晰:总结与客户对话内容中心思想,备注内容真实、清晰呈现客户需求,切忌冗长、啰嗦、词不达意
B.通俗易懂:使用书面文字表达,避免使用白话,口语化字眼,或使用粤语文字
C.关键信息录入正确:客户姓名、电话、客户的要求/需求(包括但不限于客户要求回复的时间、要求回复的人员等)、与客户解释的内容(包括客户是否接受解释)、提醒客户的注意事项等