在线购物的支撑是电子商务的发展。()
在线购物的支撑是电子商务的发展。()
在线购物的支撑是电子商务的发展。()
第1题
电子商务的高级阶段和最终目的是()。
A.电子商情广告
B.在线交易
C.网上购物
D.电子支付与结算
第4题
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
第5题
A、以企业为基础建立企业内部购物商厦,选择银行网络实现电子付账,进行电子交易
B、以通信网络为基础建立购物商厦,选择银行网络实现电子付账,进行电子交易
C、以因特网为基础建立企业主页,选择媒体进行广告宣传,实现在线服务
D、以企业内部网为基础建立管理系统,选择IT 企业进行技术指导,实现商品生产和销售的全面自动化
第6题
Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店,这个网站选择的商品品位很高;用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用);极其详尽的零部件设置和连接指导;可回答用户所提问题的网上专家;用户无须支付商品运费;以及一项价格保护条款,这项价格保护条款规定,如果用户在购买某件商品后的30天内,发现别处同类商品的售价更为便宜,将可以得到Hifi.com网站返还的差价。
iQVC.com也是一家在线百货商店,iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者,1998年推出了网上购物业务iQVC,以辅助现有的电视购物,当用户不用电视购物的时候,可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品,同时网上可以提供更多的产品资源,给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验,这个网站的服务门类非常齐全,商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务,他们都会替你着想。
案例问题:
如何理解“在电子商务领域,对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话?