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题目内容
（请给出正确答案）
A.态度的形成受社会环境及个性的影响，所以一改变环境态度马上就可以改变
B.态度不具有连续性，所以容易改变
C.态度是一个人对所有事物的整体看法
D.一个人的态度常常是不稳定的
E.态度具有指向性、稳定性与连续性，所以不容易改变
答案
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第1题
A、最早出现于7世纪中期李延寿所著《北史·突厥传》中
B、译自英语COMMUNICATION
C、大约20世纪初开始使用
D、指人与人之间通过符号传递信息、观念、态度、感情，以实现信息共享和互换的过程
第2题
A、态度是对事物的一种描述或信念
B、态度是指从事某种行为的意向。
C、态度是评估一些人、物体或事件的情感部分。
D、态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述。
E、态度是一个用来测量对象的价值,对人或事件进行了评价。
第3题
A.管理者应亲自处理组织中出现的各种问题
B.直觉可以帮助人们更好地面对不确定性和模糊性环境
C.对于组织中的一些问题，管理者可以采取听之任之的态度
D.管理者应授权最了解情况者负责相关问题的决策
第8题
关于勒温提出的“再冻结”描述不正确的是()。
A．发生在组织变革工作告一段落之后
B．主要是清除组织成员已形成的新态度和行为方式
C．主要目的是使新的组织状态保持相对的稳定
D．组织可使用强化手段固定新的态度和行为模式
第9题
以下关于自我知觉的观点正确的是().
A自我知觉是个性社会化的结果
B自我知觉决定自我生活的态度
C自我知觉一般循着生理自我-心理自我-社会自我阶段发展
D在特定阶段自我知觉评价往往以某种知觉评价为主
第10题
A.服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益
B.服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施
C.服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客
D.顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度
第11题
A.情绪情感具有感染功能
B.就人类个体而言，情感发展在先，情绪发展在后
C.情绪情感是个体对客观事物是否符合自己的需要而产生的主观态度体验
D.情绪具有两极性
