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[主观题]

（)是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象，进而说是顾客和社会公众（包括员工)对企业的整体认识和综合评价

A、企业价值观

B、企业精神

C、企业伦理道德

D、企业形象

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发布时间：2022-12-06

更多“（)是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象，进而说是顾客和社会公众（包括员工)对企业的整体认识和综合评价”相关的问题

第1题

政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信

任的程度。()

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第2题

企业价值观是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。（)

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第3题

企业的制度形象是指作为观念形态的企业精神、经营理念、道德规范、经营宗旨和企业价值观等在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。（)

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第4题

企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，下面有关企业使

命的说法中正确的是()。

A.企业生存目的的定位是要说明企业要满足顾客的某种需求

B.企业经营哲学的定位是对企业经营活动本质性认识的高度概括

C.企业形象的良好定位意味着企业在社会公众心目中留下长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因

D.确定核心信仰

E.确定未来前景

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第5题

政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。（)

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第6题

在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。（)

在顾客心目中，服务业的操作人员实际上是产品的一个组成部分。()

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第7题

（)是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。例如，可口可乐公司的品牌认知度并不是仅仅通过成千上万的广告就可以在顾客心目中形成。消费者通过数十年的饮用经验，形成了自己的判断标准，认知了可口可乐公司的品牌。其他的可乐公司的品牌想要与其抗衡，同样要花费大量时间，才能逐渐使顾客认识自己的品牌。其他企业想要立即模仿这种资源，是不可能的。

A.物理上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

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第8题

市场定位就是在选定的目标市场上，勾画企业产品在目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品有一定的特色。（)

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第9题

产品是饭店营销组合中的一个重要因素，梅德里克提出饭店产品由________、设备与设施、________、在

公众与顾客心目中的形象以及________个要素组成。

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