题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
首次从信息加工的角度将智力看成一种信息加工过程并具有多种功能成分的智力理论是：（)。
A.Sternberg三元智力理论
B.Pass理论
C.加德纳多元智力理论
D.斯皮尔曼二因素论
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A.Sternberg三元智力理论
B.Pass理论
C.加德纳多元智力理论
D.斯皮尔曼二因素论
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第4题
A.王某的观点与X理论相符
B.王某的观点与泰勒的理论相符
C.王某把民工看成经济人
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第6题
A.认知具体是指那些能使主体获得知识和解决问题的操作和能力，是人类个体内在心理活动的产物。
B.我们不能直接看到主体内在的认知过程，但可以通过观察、分析主体认知活动的外在行为来推断其大脑内部进行的认知活动。
C.它受遗传因素、生活经验、环境及教育等因素的影响。
D.从信息加工的认知心理学的角度来看，认知发展就是人的信息加工系统不断改进的过程。
第7题
A.从整体的观点出发研究构成人的心理的基本元素
B.从信息的输入、编码、转换、储存和提取的过程来研究人的认知活动
C.把人看做信息加工系统，从信息加工的观点研究人的认识活动
D.从适应的观点出发研究人的心理在适应环境中的作用
第10题
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
