第1题
当我们认为产品可信赖、可依靠而且令人满意时,我们谈论的是产品的:
A.效率
B.质量
C.顾客响应度
D.产出
第5题
第6题
在竞争激烈的市场里,那些发展速度最快的公司一般会_______。
A.强调重视和挖掘每一个员工的创新思想
B.基本上依靠管理人员进行创新
C.基本上依靠技术人员进行创新
D.主要依靠生产规模快速扩大进行创新
第7题
A.中间商要求
B.装运要求
C.市场要求
D.政府的规定
第8题
第11题
阅读以下材料,回答问题。
材料一:观察漫画《顾前不顾后》。
材料二:1897年,意大利经济学家帕列托在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现:80%的社会财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有社会时富的20%,这就是“二八法则”。“二八法则”反映了一种不平衡性,但它却在社会、经济及生活中无处不在。在商品营销中,商家往往会认为所有顾客一样重要;所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力,所有机会都必须抓住。而“二八法则”恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象:80%的成绩与功于20%的努力;市场上80%的产品可能是20%的企业生产的;20%的顾客可能给商家带来80%的利润。遵循“二八法则”的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客,精确定位,加强服务,达到事半功倍的效果。有些生产经营单位始终坚持会员制,就是基于这一经营理念。