题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
________认为顾客满意是消费者将产品可感知效果与自己的期望值相比较后所形成的心理感受状态。
答案
查看答案
第1题
A.确保提供的产品按预期用途对消费者是安全的
B.证实符合适用的食品安全法律法规要求
C.评价和评估顾客要求,并证实其符合双方商定的、与食品安全有关的顾客要求,以增强顾客满意
D.与供方、顾客及食品链中的其他相关方在食品安全方面进行有效沟通
E.确保符合其声明的食品安全方针
第2题
服务价值链理论的内在逻辑包括____
A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
B顾客忠诚是由顾客满意决定的
C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
第3题
当我们认为产品可信赖、可依靠而且令人满意时,我们谈论的是产品的:
A.效率
B.质量
C.顾客响应度
D.产出
第6题
A. 税负完全由厂商负担,消费者面临的市场价格不变。
B. 税负完全由消费者负担。
C. 税负由消费者和厂商共同负担。
D. 商品的产出将减少,价格将上升。
E. 产出量不会下降,但价格会上扬 。
第8题
A.社会人
B.经济人
C.关系人
D.机器人
第9题
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
第10题
A. “社会人”
B.“经济人”
C.“关系人”
D.“机器人”
第11题