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[主观题]

________认为顾客满意是消费者将产品可感知效果与自己的期望值相比较后所形成的心理感受状态。

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更多“________认为顾客满意是消费者将产品可感知效果与自己的期望值相比较后所形成的心理感受状态。”相关的问题

第1题

ISO22000的良好实施,企业达到的目标包括()。

A.确保提供的产品按预期用途对消费者是安全的

B.证实符合适用的食品安全法律法规要求

C.评价和评估顾客要求,并证实其符合双方商定的、与食品安全有关的顾客要求,以增强顾客满意

D.与供方、顾客及食品链中的其他相关方在食品安全方面进行有效沟通

E.确保符合其声明的食品安全方针

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第2题

服务价值链理论的内在逻辑包括____A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B顾客忠诚是

服务价值链理论的内在逻辑包括____

A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

B顾客忠诚是由顾客满意决定的

C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的

D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造

E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

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第3题

当我们认为产品可信赖、可依靠而且令人满意时,我们谈论的是产品的:A.效率B.质量C.顾客响应度D.产

当我们认为产品可信赖、可依靠而且令人满意时,我们谈论的是产品的:

A.效率

B.质量

C.顾客响应度

D.产出

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第4题

如果性能考核只重点考核经济成果,员工将推断()。

A.证明目的的手段

B.目的的正当手段

C.道德行为是一个高度优先事项

D.顾客满意是最重要的

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第5题

网络营销理论认为,企业必须严格地执行以( )为归宿点。

A.利润最大化

B.高质量产品

C.满足消费者需求

D.顾客利益最大化

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第6题

如果某一商品的收益是纯经济租金,对这一商品征税将:()

A. 税负完全由厂商负担,消费者面临的市场价格不变。

B. 税负完全由消费者负担。

C. 税负由消费者和厂商共同负担。

D. 商品的产出将减少,价格将上升。

E. 产出量不会下降,但价格会上扬 。

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第7题

生产为导向的组织将注意力主要集中于()。

A.增加产量和降低成本上

B.提升产品质量

C.采用强有力的营销手段

D.提供顾客满意的售后服务

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第8题

李总是公司的人力资源总监,他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高员工的工资,员工就会满意。李总将员工视为()。

A.社会人

B.经济人

C.关系人

D.机器人

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第9题

《市场报》报道:“一项调查表明,世界500家最大公司2/3的高级管理人员认为,质量决定了顾客的满意程度,是企业成功的关键。质量是产品的生命,已成为企业界的共识。”这说明( )。 ①生产优质产品,是企业在竞争中获胜的关键②有了优质的产品和服务,才能使企业立于不败之地③企业的经营者要树立“名牌”意识、竞争意识④有没有名牌产品是衡量企业好坏的唯一标准

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第10题

李总是公司的人力资源总监,他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高员工的工资,员工就会满意。你认为李总将员工视为()。

A. “社会人”

B.“经济人”

C.“关系人”

D.“机器人”

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第11题

大规模定制的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性,利用标准化模块化等方法
降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性,通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产,从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。()

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