第1题
A.40
B.30
C.50
D.35
第2题
第3题
A.重视服务质量管理及考评
B. 设置服务目标
C. 提升服务质量的工作方式
D. 了解客户的内心需求,而非企业只根据自身的利益定义服务标准
第4题
第5题
A.工程质量
B.安全生产及文明施工
C.工程监督
D.承发包经营行为批号
E.工程监理
第6题
第7题
A.绩效考评
B.培训
C.工作测量,
D.工作设计
第8题
第9题
第10题
第11题
A.成本管理
B.质量管理
C.计划管理
D.合同管理
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