更多“国内外企业管理学家提出的服务质量管理模式，基本上可划分为三种类型：（）模式、（）模式和（）模式。”相关的问题
第1题
“流程再造”这个概念最早是由美国企业管理学家麦克尔？哈默于（)提出的
A.20世纪70年代
B.20世纪60年代
C.20世纪90年代
D.20世纪80年代
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第2题
服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度包含：()
A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.安全性
E.达标度
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第3题
服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：()
A.可靠性
B.响应性
C.达标度
D.移情性
E.耐用性
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第4题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，下面哪个不属于有形性维度？()
A.服务工具
B.服务设备
C.给予顾客的关心
D.服务人员和书面材料的外表
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第5题
著名组织行为学家基思.戴维斯把管理者影响员工行为的管理模式分为（)。
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第6题
高新技术产业开发区的管理模式主要有：（）
A.行政管理型
B.行政服务型
C.向法人实体过渡型
D.企业管理型
E.自由型
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第7题
一些企业管理咨询公司聘用国内外知名的专家、 教授作为培训讲师， 并且大力进行宣传， 这属于建立()差异化竞争优势
A.产品差异化
B. 服务差异化
C. 人员差异化
D. 形象差异化
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第8题
一些企业管理咨询公司聘用国内外知名的专家、教授作为培训讲师，并且大力进行宣传，这属于建立（)竞争优势
A.产品差异化
B.服务差异化
C.人员差异化
D.形象差异化
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第9题
ERP的不断发展演变，其实也是信息化环境下企业管理理念和方法的演变过程，两者相辅相成，共同推动企业管理模式的不断变化。（)
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第10题
美国战略学家安索夫以环境风险性为关键尺度，把环境划分为五类，并提出了与环境相适应的几种战略管理模式()。
A.营销先导型
B.效率反应型
C.战略探索型
D.开拓创造型
E.保守稳定型
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第11题
当采购业务在分部很难开展而企业管理的一致性又相当高时，( )管理模式才是可行的。
A.联邦式采购
B.集中式采购
C.分散式采购
D.网络式采购
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