直销是从服务提供者直接到顾客，实行________的服务。

第1题

县级以上地方食品药品监督管理部门接到网络餐饮服务第三方平台提供者报告入网餐饮服务提供者存在违法行为的，应当（)。

A.汇报上级

B.依法查处

C.停止生产

D.收集证据

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第2题

餐饮服务提供者接到消费者投诉食品感官性状异常时，应及时核实。经核实确有异常的，应及时撤换，告知备餐人员做出相应处理，并对同类食品进行检查。（)

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第3题

在《直销经理人》的一句名言：我们从不向顾客承诺百分百的满意，但我们承诺做百分百的努力。()

在《直销经理人》的一句名言：我们从不向顾客承诺百分百的满意，但我们承诺做百分百的努力。（)

A.错误

B.正确

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第4题

顾客选择服务提供者的标准有____A可获性、便利性B可靠性、个性化C价格、质量D声誉、安全、速度

顾客选择服务提供者的标准有____

A可获性、便利性

B可靠性、个性化

C价格、质量

D声誉、安全、速度

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第5题

由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括（)。

A.服务人员与顾客之间的相互沟通

B.顾客与组织的各种物资和技术资源的相互作用

C.顾客与企业规章制度之间的相互作用

D.顾客与其他顾客之间的相互作用

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第6题

《电信和互联网用户个人信息保护规定》中，电信业务经营者、互联网信息服务提供者，应当建立用户投诉处理机制，公布有效联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（)日内答复投诉人。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

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第7题

项目团队的创建和发展阶段中，“震荡阶段、规范阶段”可以跳跃，从形成阶段直接到辉煌阶段。()

项目团队的创建和发展阶段中，“震荡阶段、规范阶段”可以跳跃，从形成阶段直接到辉煌阶段。（)

A.正确

B.错误

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第8题

In1erne1经济学仍然主要是从In1erne1服务价格和服务提供者的竞争方面出发，研究与有限资源的配置、In1erne1投资获利和适当的政府政策有关的问题。

A．错误

B．正确

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第9题

手机丢失了如何处理（）

A.通过任何一部手机注销手机银行业务

B.直接到建行柜台注销手机银行业务

C.通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码

D.通过建行95533注销手机银行业务

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第10题

如果手机丢失了以下哪种处理方式不正确（）

A.通过任何一部手机注销手机银行业务

B.直接到建行柜台注销手机银行业务

C.通过中国电信的10010、中国移动的10086服务热线报停手机号码

D.通过建行95533注销手机银行业务

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