请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.不得泄露公司机密（包含客户信息等）
B.不能出现抵触现行法律法规的行为或言论
C.出现辱骂客户、严重消极服务、挑衅、质问反问、教训说教、与客户发生争执等态度服务行为
D.不得使用私人号码或其他渠道，骚扰客户
E.让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语
答案
C、出现辱骂客户、严重消极服务、挑衅、质问反问、教训说教、与客户发生争执等态度服务行为
解析：不得泄露公司机密（包含客户信息等）不能出现抵触现行法律法规的行为或言论出现辱骂客户严重消极服务挑衅质问反问教训说教与客户发生争执等态度服务行为不得使用私人号码或其他渠道骚扰客户
更多“一下那些是质检标准中的致命项，请选择（）”相关的问题
第1题
A.以自然月为周期，自然月底自动清零上月数据
B.多条对话因同一标准项违规，同一服务日期仅扣一次分（质检专项除外）
C.公益群体和正常客服不同，会给予公益群体宽松政策
D.同一对话多个标准项/分类违规仅取最重分值记录一次扣分（质检专项除外）
第3题
A.测试案例的执行通过率：（优先级）1级达到100%，2级达到85%
B.遗留DI值不超过3（备注：致命是10 严重是3 一般是1 轻微是0.1）
C.所有模块全部通过中试
第6题
A.项目发生在组织中的所有层次上
B.项目是组织中那些受日常运作限制无法处理的活动
C.项目就是为了维持经营，确定一组目标
D.项目可以由一个人组成
第9题
第10题
A. 50%
B. 100%
C. 200%
D. 400%
第11题
费斯·贝里读完自荐信，没有对自荐者的诚信产生怀疑，他相信这一切都是真的。中国是一个重视教育的国家，中国学生无论在哪个国家读书，成绩好都是有名的。不过，他觉得仅凭这些还不能确定谁有资格进入他的公司。于是他制定了一份别具一格的问卷，请大家用回答下面几个例子中传达的意思。
1． 1954年4月2日，苏黎世联邦工业大学建校100周年，邀请爱因斯坦回母校演讲，爱因斯坦在演讲中说下了这几句话：我学习成绩中等，按学校的标准，我算不上是一个好学生，不过后来我发现，能忘掉在学校学的东西，剩下的才是教育。
2． 1984年10月6曰，诺贝尔物理学奖获得者丁肇中回母校青华大学演讲，在接受学生提问时，说了这么一句话：据我所知，在获诺贝尔奖的90多位物理学家中，还没有一位在学校里经常考第一；经常考到倒数第一的，倒有几位。
3． 1999年3月27日，比尔·盖茨应邀回母校哈佛大学参加募捐会，在记者问他是否愿继续学习，拿到哈佛大学毕业证书时，盖茨向那位记者笑了一下，没有回答。
4． 2001年5月21日，美国总统布什返回母校耶鲁大学，接受荣誉法学博士学位。由于当年他成绩平平，在被问到现在接受这项荣誉作何感想时，他说，对那些取得优异成绩的毕业生，我说“干得好”；对那些成绩较差的毕业生。我说“你可以去当总统”。
假如你是那个应聘者，你该如何回答？
