第4题
美国通用电器公司(GE)是由爱迪生于1892年创建的,爱迪生发明了电灯、留声机和电影,同时也创办了这家后扬名全球的公司。GE曾被《财富》杂志评为‚美国最受推崇的公司‛和‚美国最大财富的创造者‛。GE成功的原因之一就是实行‚瘦身术‛,医治‚大企业病‛。
在20世纪70年代末期,通用电器有着臃肿的管理结构:4个管理层,最下层是事业部,共有175个,每个事业部都是一个利润中心,有着各自完整的企业组织系统。这些事业部由45个部管辖,45个部又由10个部管辖,这10个大部形成了最高管理层,它们向公司最高管理办公室报告工作。这种结构易导致事业部数量增长过快,投资的过度多元化等问题,直接影响到公司的效益。到了80年代,GE公司已发展成为管理层次12个,雇员40万人,业务范围遍及140多个国家和地区。随之而来的问题是:业务的扩张虽然带来了销售额的大幅度增长,但每股收益和投资收益却下降了。此时,GE公司面临着竞争力下降的困难。
1981年杰克〃韦尔奇走马上任,成为通用电器公司的CEO。他开始在组织结构和公司业务上进行了开创性的变革。韦尔奇宣称:‚我的战略目标是发展成为竞技舞台‘数一数二’的公司。要达到这一战略目标,一方面,公司开始大量精简、合并部门,将原先的43个‚战略经营单位‛减少到14个。另一方面,公司将一些不具有竞争力
的业务部门分离出去,在差不多两年的时间内,韦尔奇出售了71项业务和生产线。与之相配套的改革是大幅裁员。韦尔奇认为:‚我的职责并不是使人们感到高兴,而是使公司赚取尽可能多的利润。‛在韦尔奇就任的5内,有118000名员工离开了公司,占总人数的1/4。
GE公司在韦尔奇的改革之下‚瘦身‛了,到了20世纪90年代,韦尔奇实现了他的目标。尽管公司员工减少了1/4,但调整为12个企业的公司已呈现出繁荣兴旺的局势。从1995年开始,GE公司就成为全球最强大的公司,市场价格总额达到了1570亿美元。1996年公司利润为74亿美元,成为美国最赚钱的公司。 案例思考:GE公司成功地进行组织变革的成因分析
第7题
沃尔玛公司是美国最大也是最成功的零售帝国。专家认为,沃尔玛的成功可归功于以下五方面。
·将顾客和公司员工视作上帝。在沃尔玛不仅尊重顾客,而且把员工称为“合伙人”,而不是简单的雇员。公司强调由上而下的思想沟通,创造一种让员工感到自己是公司一员的氛围。
·小城镇发展战略。沃尔玛不仅是一家从偏远地区小城镇发展起来的巨型零售企业,而且在其发展过程中一直遵循避开大城市的战略。在其高速发展的20世纪70年代和80年代,几乎所有的沃尔玛分店都开在人口几千到2.5万以内的小镇。一般折扣百货业公司都认为,这么少人口的小镇难以支持折扣店低价竞争所需要的销售规模。但沃尔玛公司却认为,只要价格确实低,品种确实多,就能吸引周围几十英里范围内的居民。
·利用新技术。沃尔玛所以能够扩展到全国,相当程度上得益于技术上的不断投资,特别是在建立计算机通信和配送系统上投资,使之成为领先于竞争对手的最大优势。
·公司在全美有20个配送中心,所供应的分店都在一天车程或350英里范围内,各店85%的商品由配送中心直接供应,而一般竞争对手的这个比例大约只有50%~60%。
·成本控制。沃尔玛的低价策略建立在严格的成本控制基础上。其主要做法是:①严格控制进货成本,一靠大量订货,要求供应商尽可能压低价格;二是越过中间商直接向制造商订货。②严格控制配销成本。沃尔玛有自己的配送中心,自己的送货车队、计算机通信网。沃尔玛分店提出订货要求后,两天内货即可送到,而一般公司要5天时间,这大大加快了公司的资金周转。为此,沃尔玛的配销成本只有总销售额的3%,费用率仅为大多数连锁商店的一半。③较低的广告促销费,一般折价百货公司将销售额的2%~3%用于广告促销,而沃尔玛在这方面的开支却低于销售额的1%。④人员精简的组织结构和公司崇尚节俭的作风。
问题:
第8题
下列的哪一个选项所描述的特征最符合当今美国大公司所有权和管理方面的事实?
A.职业经理人也是拥有多数或接近多数股票的一员,因此他们能做出所有的重大决策,而不用考虑少数股东的需要。
B.职业经理人做出所有的重大决策,董事会一般不干预,除非董事会对管理层失去了信心。
C.职业经理人掌控公司的重要事情,但不用管理公司的基本决策,如生产、新建厂房、推出新产品等,这些都交由作为股东代表的董事会处理。
D.董事会做出所有重大决策,职业经理人负责执行。
E.在股东大会上,通过投票由股东而不是董事会来做出重大决策。