客户关系管理是伴随着信息技术和网络技术的发展而产生的。（)

第1题

在一定意义上，各国政府之所以要大力推行电子政务，目的之一就是要用（)推动政府管理的变革。

A、行政

B、数字技术

C、网络技术

D、信息技术

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第2题

基于信息技术而开发的企业生产支持中不包括（)

A、电子自动订货系统

B、自动识别与数据采集技术

C、客户关系管理

D、电子商务

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第3题

为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过_的应用满足客户需求。（)

A虚拟技术

B信息技术

C心理学技术

D共享技术

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第4题

酒店顾客关系管理是伴随着互联网的发展，将现代酒店管理思想与现代信息技术结合，倡导以客户为中心，赋予了酒店更完善的客户交流能力，更好地服务顾客，并取得酒店效益的管理方式。（)

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第5题

现代仓库管理必须与()紧密结合，把以前由人工完成的烦琐而容易出错的工作交由计算机来完成。

A.集装技术

B.信息技术

C.装卸技术

D.网络技术

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第6题

核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了()。

A.产品或服务

B.客户

C.供应商关系管理

D.用户

E.客户关系管理

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第7题

信息技术是指___

A.网络技术

B.计算机技术

C.多媒体技术

D.用计算机处理信息的技术

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第8题

网络文学是伴随着现代高科技、特别是计算机网络技术的发展而兴起的,它是一种用电脑创作、在互联网上传播、供网络用户浏览或参与的新型文学样式。（)

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第9题

（)是电子政务的基石，如果不尽快建立其体系，我国的电子政务将失去健康发展的基本条件。

A、流程优化

B、信息网络技术

C、法律政策

D、信息技术

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第10题

()的发展和完善，已逐渐成为衡量国家综合国力、社会信息化水平的关键因素。

A.信息技术

B.网络技术

C.科学技术

D.软件技术

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第11题

电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上

,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。()

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