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[单选题]

工开服务品质评估检查项中规定工开满意度需高于多少分，此检查项才能得分（）

A.80

B.85

C.90

D.75

答案

C、90

发布时间：2023-03-07

更多“工开服务品质评估检查项中规定工开满意度需高于多少分，此检查项才能得分（）”相关的问题

第1题

对于产生增项二次报价是，服务顾问有征得客户同意，且重新打印工单请客户签字确认，以下描述错误的是（）

A.服务顾问需当面或致电征得客户同意

B.口头说明检查情况和需增加项目

C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认

D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知

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第2题

开无极绳绞车前，信号把钩工对车辆的检查内容包括哪些？

A.装车情况

B.捆绑情况

C.连接情况

D.梭车及钢丝绳的完好情况等全面进行检查

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第3题

做好安全措施后可对运行中的热工仪表及控制系统盘面或操作台面进行开孔作业（）

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第4题

为什么我的5G手机不能正常通话（）

A．第一步：请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话B．第二步：检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务C．确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理D．客户反映5G问题可直接记录工单，不用现场预处理

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第5题

在工作了很长时间的图4－2所示电路中，开关S1和S2同时开、闭，以切断电源并接入放电电阻Rf。试选择Rf的阻值，以期

在工作了很长时间的图4-2所示电路中，开关S1和S2同时开、闭，以切断电源并接入放电电阻R_f。试选择R_f的阻值，以期同时满足下列要求：

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第6题

以下情况不需要开服务工作单的是（)。

A.停水、停电等需即刻处理

B.涉及材料和收费项目的工作

C.业主提出的建议

D.内部巡查发现的问题

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第7题

光纤熔接常用的仪表、工具有（）

A.OTDR

B.光纤熔接机

C.光纤切割刀

D.光缆外护套开剥器

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第8题

开新单转寄/退回，应等路由关联新单号后才可结束工单，是否正确（）

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第9题

提高顾客满意度的策略有（）。

A.塑造以“客户为中心”的经营理念

B.开发令顾客满意的产品

C.提供令顾客满意的服务

D.科学地倾听顾客意见

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第10题

白肋烟烘焙设备排潮筛网堵塞的故障排除可以调整排潮风管的()到合适开度并能保证工要求。

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第11题

急修值班在需完成的交接班记录中（)项不需记录。

A . 配网故障

B . 工器具

C . 备品备件

D . 值班具体过程

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