题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
非正常客户,指不具有正常、合理服务需求,以及有恶意捣乱行为等,在处理这类来话时,需()
A.采取积极、主动的方式,不与来电者发生正面冲突,更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导,引导后问与业务有关问题,则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问,请提醒三次后礼貌挂线
答案
C、如客户没有业务疑问,请提醒三次后礼貌挂线