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[多选题]

下列选项中，()是物业服务人员在工作岗位上要避免的站姿。

A.手插在裤袋里

B.双腿不停抖动

C.驼背弓腰

D.双手抱在胸前

E.手握腹前

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发布时间：2022-12-06

更多“下列选项中，（)是物业服务人员在工作岗位上要避免的站姿。A、手插在裤袋里B、双腿不停抖动C、驼背”相关的问题

第1题

下列费用中，计入物业服务费成本或支出的是（）

A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

B.物业服务人员的奖金

C.物业共用部位、共用设施设备的大中修费用

D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用

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第2题

服务人员在自己的工作岗位上不允许佩戴饰物。（)

服务人员在自己的工作岗位上不允许佩戴饰物。()

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第3题

应答语特指服务人员在工作岗位上服务顾客时，用于回应顾客的召唤，或是在答复其询问之时所使用的

专门用语。()

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第4题

下列选项中，（)不是业主在物业管理活动中应该履行的义务。A．遵守物业管理区域内物业共用部位

下列选项中， ()不是业主在物业管理活动中应该履行的义务。

A．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

B．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定

C．按照国家有关规定缴纳专项维修资金

D．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

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第5题

物业服务人员不适宜在交谈中使用()。

A.粗话

B.黑话

C.荤话

D.怪话

E.气话

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第6题

根据国家发展和改革委员会与建设部联合制定的《物业服务收费管理办法》规定，物业服务成本或者物业服务支出构成中应当包括()。

A.管理、服务人员的工资

B.物业管理企业房屋维修设备购置费

C.管理、服务人员的社会保险费

D.物业管理企业固定资产折旧费

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第7题

下列选项中，属于物业管理方案的内容有（)。

A.物业服务的内容和档次

B.物业服务标准

C.物业服务收支预算

D.物业档案编制

E.业主名录

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第8题

下列选项中，()不属于我国目前已经取消的职业资格考试的职业。

A.注册税务师

B.房地产经纪人

C.物业管理师

D.导游

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第9题

对男性服务人员来讲，()可以说是在其工作岗位上唯一被允许佩戴在衣外的饰物。

A.手链

B. 戒指

C. 项链

D. 耳环

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第10题

以下哪些选项属于卫生服务质量缺陷( )

A.顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同

B.管理人员对顾客期望的理解存在差异

C.服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异

D.管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异

E.管理人员确定的服务质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异

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第11题

在可预见的未来，社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台，而且还将能够通过（)为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台，以下选项中不对的是

A呼叫中心

B客户关系管理

C数字化社区系统

D安防系统

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